Ticketmaster a récemment annoncé un incident de sécurité des données affectant une base de données infonuagique isolée hébergée par un fournisseur tiers. Ticketmaster a assuré que les comptes des clients restent sécurisés et que les activités normales peuvent se poursuivre sans interruption.
La défaillance a été détectée lorsqu’une activité non autorisée a été repérée sur une base de données externe. Après une enquête approfondie menée avec des experts en cybersécurité et les autorités compétentes, Ticketmaster a confirmé qu’aucune autre activité non autorisée n’avait été observée ailleurs dans leurs systèmes. L’incident a été limité à des informations personnelles spécifiques liées à certains clients ayant acheté des billets pour des événements en Amérique du Nord.
La base de données concernée contenait des informations personnelles telles que les adresses courriel, numéros de téléphone, ainsi que des données chiffrées relatives aux cartes de crédit. D’autres renseignements personnels fournis par les clients pouvaient également avoir été affectés. Les clients concernés seront notifiés par courriel ou par courrier de première classe si leurs informations étaient impliquées.
En réponse à l’incident, Ticketmaster a pris des mesures pour renforcer la sécurité des données. L’entreprise a collaboré avec les autorités compétentes, les sociétés de cartes de crédit, et les banques. De plus, un service gratuit de surveillance de l’identité de 12 mois est offert aux clients touchés par un fournisseur de premier ordre.
Les clients sont encouragés à surveiller leurs comptes bancaires pour détecter toute activité suspecte et à se méfier des courriels non sollicités ou des demandes d’informations personnelles. En cas de doute, il est recommandé de contacter directement leur banque ou les sociétés émettrices de cartes de crédit.
Ticketmaster assure que toutes les mesures nécessaires sont prises pour protéger les informations de ses clients et pour éviter de futurs incidents. Pour toute question ou préoccupation, les clients peuvent contacter le soutien via la page « Nous contacter » de Ticketmaster.
