Depuis le 28 août dernier, les usagers de la Bibliothèque Rina-Lasnier à Joliette peuvent emprunter et retourner des documents à l’aide de deux guichets de libre-service. En complément du service au comptoir assuré par les membres du personnel, les appareils offrent aux abonnés qui le désirent la possibilité d’effectuer des transactions rapides et en toute discrétion.
Le libre-service remporte actuellement un vif succès auprès des utilisateurs de tous âges. Plusieurs apprécient la simplicité des opérations, qui leur donnent un contrôle sur leur dossier d’abonné.
Certains usagers ont manifesté leur crainte que le libre-service cause des pertes d’emploi. La direction tient à rassurer toutes les personnes concernées. Les commis demeurent en place pour soutenir les usagers dans leurs transactions et ils ont maintenant plus de temps à leur consacrer. Que ce soit pour la recherche de documents, des suggestions de lecture ou pour de l’information sur les ressources et les activités, les visiteurs trouveront toujours un accueil personnalisé à la bibliothèque.
